Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại zw88

Chính sách quyền riêng tư này nói đúng những gì zw88 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập trên điện thoại, rồi gom lại thành các mục ngắn để bạn đọc nhanh.

Dữ liệu tối thiểuKhông giữ mã PIN víXác minh ví tài khoảnĐăng nhập bằng mã OTPYêu cầu xoá dữ liệu
zw88 Quyền riêng tư của bạn tại zw88
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Chúng tôi giữ và xoá dữ liệu thế nào

Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hoá, và chỉ nhóm xử lý dữ liệu cùng bộ phận hỗ trợ tài khoản mới xem được khi có lý do công việc. Bạn tự quản lý phần lớn thông tin: đổi số điện thoại, cập nhật ví nhận tiền, đăng xuất thiết bị lạ — tất cả nằm trong ví tài khoản. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi gỡ những phần không còn cần cho việc đối soát hoặc cho nghĩa vụ theo luật địa phương, rồi xác nhận lại qua đúng kênh bạn đã gửi.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Hồ sơ tài khoản, nhật ký đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nội dung liên hệ hỗ trợ. Không gồm mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

Cookie và phiên

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn sang các trang khác ngoài hệ thống.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thấy phiên lạ, bạn đăng xuất từ xa ngay trong ví tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua chat hay email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý rồi phản hồi lại đúng kênh đó.

Dữ liệu khi bạn nạp và rút

Nạp bằng ví điện tử chỉ gồm vài bước: mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển tới số tài khoản hiển thị trong ví tài khoản, xác nhận bằng mã PIN của bạn. Phía chúng tôi nhận thông báo giao dịch rồi đối chiếu số điện thoại ví với tài khoản đã đăng ký. Với lệnh rút, tên chủ ví phải khớp thông tin tài khoản trước khi xử lý, nên bạn cập nhật đúng số điện thoại ngay từ đầu. Hồ sơ đối soát chỉ gồm mã giao dịch, số tiền và thời điểm — không có nội dung trò chuyện hay danh bạ.

Ví điện tử nội địa

Nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh khi rút

Tên chủ ví phải khớp tên trên tài khoản. Nếu bạn đổi số điện thoại, hãy cập nhật trong ví tài khoản trước khi gửi lệnh rút để tránh bị giữ lại.

Lịch sử giao dịch

Bạn xem lại toàn bộ lệnh nạp và rút trong ví tài khoản. Muốn biết dữ liệu nào được lưu cho một lệnh cụ thể, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi bạn cần đổi dữ liệu

Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đi qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt trực cả ngày, kể cả cuối tuần, vì câu hỏi về quyền riêng tư thường phát sinh đúng lúc bạn đang giao dịch. Khi gửi, bạn nêu số điện thoại đã đăng ký và việc muốn làm — xem, sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ, và không bao giờ hỏi mã OTP qua tin nhắn riêng.

Chat trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất. Bạn mở ví tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và gửi yêu cầu; hệ thống trả mã tiếp nhận ngay trong phiên chat.
Email bảo mật dữ liệu Gửi thư kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời từ chính địa chỉ đó, nên bạn kiểm tra thêm hộp thư rác nếu chưa thấy phản hồi.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, trực cả ngày kể cả cuối tuần. Với việc xác minh ví hoặc đổi số điện thoại, bạn chuẩn bị sẵn giấy tờ tuỳ thân.

Bạn hay hỏi gì về dữ liệu

Đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà người dùng gửi cho chúng tôi nhiều nhất, kèm câu trả lời ngắn để bạn không phải chờ hỗ trợ. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua chat trong ví tài khoản — chúng tôi xem từng yêu cầu theo số điện thoại đã đăng ký.

Mở ví tài khoản, vào mục quyền riêng tư để xem hồ sơ, nhật ký đăng nhập và lịch sử nạp rút. Cần bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ.

Chúng tôi nhận mã giao dịch, số tiền, thời điểm và số điện thoại ví để đối chiếu với tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống zw88.

Hồ sơ xác minh ví được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và theo yêu cầu của luật địa phương. Khi không còn cần, chúng tôi gỡ hoặc ẩn danh phần đó.

Không. Thiết bị mới phải xác ng tôi xác minh danh tính rồi xử lý và phản hồi lại.